1. يكون الإسترجاع أو الإستبدال بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من احدى شركات الشحن او خلل ناتج من احدى شركات الشحن

2. يكون طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر البريد الالكتروني يحتوي على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.

شروط الاستبدال و الإسترجاع :

1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2. أن تكون خلال 24 ساعة من إستلام المنتج .

3. أن يتم شحن البضاعة مبردة حسب احتياج الشحنة .

طريقة الاستبدال او الاسترجاع :

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر تمريتنا عن طريق ارسل بريد الكتروني أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل بمتجر تمريتنا لإعادة إرسال المنتجات إلينا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .